新郑机场如何取票，郑州机场值机指南郑州新郑国际机场（CGO）作为河南省主要航空枢纽，为旅客提供多种便捷的取票值机服务。我们这篇文章将详细介绍传统柜台取票、自助值机设备、手机值机等不同方式的操作流程及注意事项，并针对首次乘机、特殊旅客等群体

新郑机场如何取票，郑州机场值机指南

郑州新郑国际机场（CGO）作为河南省主要航空枢纽，为旅客提供多种便捷的取票/值机服务。我们这篇文章将详细介绍传统柜台取票、自助值机设备、手机值机等不同方式的操作流程及注意事项，并针对首次乘机、特殊旅客等群体提供实用建议。主要内容包括：柜台人工取票流程；自助值机操作指南；线上值机及电子登机牌；特殊旅客服务通道；值机时间与截载规定；常见问题解答。

一、柜台人工取票流程

新郑机场T2航站楼设有多个值机岛，各航空公司柜台分布如下：

• A岛：南方航空、厦门航空等天合联盟成员
• B岛：中国国航、深圳航空等星空联盟成员
• C岛：海南航空、祥鹏航空等非联盟航司
• D岛：国际/港澳台航班专用柜台

办理时需要出示：1) 订票时使用的身份证/护照原件；2) 行程单或预订编号（非必需）。需注意行李托运标准，超重行李需额外缴费（国内航班经济舱一般为20KG免费额度）。

二、自助值机操作指南

航站楼内共设有120台自助值机设备，主要分布在：

1. 出发大厅各入口处（24小时开放）
2. 值机岛周边（与柜台工作时间同步）
3. 地铁城际线出口附近

操作步骤：1) 扫描证件→2) 选择座位→3) 打印登机牌→4) 行李托运标签（如需）。支持身份证、护照、港澳通行证等证件识别，办理全程约2分钟。无托运行李旅客可直接凭登机牌过安检。

三、线上值机及电子登机牌

多数航空公司开放以下线上渠道（航班起飞前48小时至1小时）：

• 官方APP：航旅纵横/飞常准等第三方平台也可办理
• 微信小程序：搜索航空公司官方小程序
• 官网值机：支持PDF登机牌生成

电子登机牌使用要点：1) 需确保手机电量充足；2) 二维码需放大至全屏；3) 部分国际航线仍需纸质凭条。目前新郑机场国内航段已实现100%电子登机牌通行。

四、特殊旅客服务通道

航站楼1层设有特殊旅客服务专区：

• 无障碍柜台：轮椅旅客可提前致电机场服务热线（0371-96666）预约
• 军人/消防救援人员优先窗口：B岛12号柜台（需出示有效证件）
• 老年旅客协助：65岁以上老人可申请"爱心手环"服务

婴儿票旅客需注意：携带出生证明原件，奶粉等液态物品经安检确认后可随身携带。

五、值机时间与截载规定

新郑机场各航班值机截止时间为（建议提前到达）：

航班类型	截止时间	建议到达
国内航班	起飞前45分钟	提前2小时
国际航班	起飞前60分钟	提前3小时

早高峰（6:00-8:00）及节假日期间，安检排队时间可能延长20-30分钟。

六、常见问题解答

Q：机票购买后没有收到短信怎么办？
A：可通过航空公司官网"订单查询"功能验证机票状态，或致电购票平台客服。现场办理时提供身份证即可调取预订信息。

Q：自助值机选座收费吗？
A：经济舱前排/紧急出口等优选座位可能收费（50-200元不等），普通座位免费选择。部分航司会员可享免费优选权益。

Q：临时身份证如何取票？
A：机场公安分局（T2出发层5号门旁）可办理临时乘机证明，需提供户口本/驾驶证等辅助证件，办理时间约10分钟。