携程网上如何退票，携程退票流程详解

旅游知识2025年03月28日 07:18:145admin

携程网上如何退票，携程退票流程详解在携程网办理退票是许多用户出行计划变更时的常见需求，但退票流程和规则往往让初次接触者感到困惑。我们这篇文章将系统介绍携程网退票的全流程操作指南，包括不同票种（机票火车票酒店旅游产品）的退票规则、手续费计算

携程网上如何退票

携程网上如何退票，携程退票流程详解

在携程网办理退票是许多用户出行计划变更时的常见需求，但退票流程和规则往往让初次接触者感到困惑。我们这篇文章将系统介绍携程网退票的全流程操作指南，包括不同票种（机票/火车票/酒店/旅游产品）的退票规则、手续费计算方式、特殊情况处理等关键信息。主要内容包含：机票退票操作步骤；火车票退票注意事项；酒店订单取消政策；旅游产品退订规则；退票费用计算与到账时间；特殊情况处理指南；7. 常见问题解答。通过这篇指南，您将全面掌握携程退票的各个环节。

一、机票退票操作步骤

1. 登录携程APP或官网，进入【我的订单】页面
2. 选择需要退票的机票订单，点击【退票/改签】按钮
3. 仔细阅读退票规则和手续费说明（不同航空公司政策不同）
4. 确认退票信息后提交申请
5. 系统自动计算应退金额（原票价扣除退票费）
6. 退款将在3-15个工作日内原路返回支付账户
注意：特价机票可能不支持退票，起飞前2小时内需致电客服处理。

二、火车票退票注意事项

• 开车前8天以上退票免手续费（含当日）
• 48小时以上收取票价5%手续费
• 24-48小时收取10%手续费
• 24小时内收取20%手续费
• 特殊时期：春运期间退票规则会有调整，建议通过APP实时查询
• 电子票：未取纸质票可直接在线退票，已取票需携带证件至车站办理

三、酒店订单取消政策

携程酒店订单分为三种取消政策：
1. 免费取消：标注"免费取消"的订单可在规定期限前无损取消（通常为入住前1-3天）
2. 有条件取消：需在特定时间前取消否则扣除首晚房费
3. 不可取消：特价房型下单后不可取消
操作提示：通过APP【我的订单】-【酒店】-【取消订单】查看具体政策

四、旅游产品退订规则

跟团游/自由行等产品退订需注意：
• 出发前7天以上可免费取消
• 4-6天前取消收取订单总额30%
• 1-3天前取消收取50%
• 行程当天取消收取100%
特殊说明：签证费、机票税金等已实际发生费用不可退还，部分景区门票可能存在最低消费扣除

五、退票费用计算与到账时间

费用组成：
1. 商家收取的退票手续费（按产品类型和退订时间计算）
2. 携程服务费（部分产品会收取）
3. 银行/支付平台可能收取的转账手续费

到账时效：
• 机票：3-15个工作日（国际票可能更长）
• 火车票：15个工作日内
• 酒店：3-7个工作日
• 旅游产品：7-20个工作日

六、特殊情况处理指南

1. 航班/车次取消：
可免费办理全额退款，需在APP点击【非自愿退票】选项

2. 因病退票：
需提供二级以上医院证明，部分航司可减免手续费

3. 疫情政策影响：
关注携程首页公告，符合条件可申请特殊退改

4. 系统显示异常：
建议保存截图后联系客服95010处理

七、常见问题解答Q&A

退票申请提交后能撤销吗？
已提交的退票申请不可撤销，但若退款未完成可尝试联系客服拦截。

为什么退款金额比预期少？
可能原因：1) 按规则扣除手续费 2) 已使用优惠券不退 3) 已发生不可退费用 4) 汇率变动影响（国际票）

超过承诺时间未收到退款怎么办？
1. 检查银行账户是否有限额或延迟
2. 联系携程客服提供订单号查询
3. 必要时可向12315平台投诉

第三方渠道购买的票能在携程退吗？
原则上需通过原购买渠道办理，但部分联盟产品可通过携程协助退票。

标签：携程退票机票退票火车票退票酒店取消旅游退订